Uvjeti povrata

Nudimo rok za povrat od 30 dana od dana primitka narudžbe. Troškove povratne dostave snosi kupac.

JE LI MOGUĆE VRATITI NARUDŽBU?
Da. Ako niste zadovoljni svojom narudžbom, možete je vratiti u roku od 30 dana od primitka, bez obzira na razlog.

Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora:

  • biti vraćen u izvornom stanju
  • sadržavati sve dijelove i originalnu ambalažu
  • ne smije pokazivati znakove pretjeranog korištenja ili oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem

Zadržavamo pravo odbiti povrat ako utvrdimo da je proizvod korišten ili oštećen bez naše odgovornosti.

Povrat će biti obrađen u roku od 10 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda.

KAKO POKRENUTI POVRAT?
Pošaljite e-mail na info@zorajewellery.com sa sljedećim podacima:

  • broj narudžbe
  • razlog povrata (nije obvezan)
  • fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja
  • ime i prezime
  • adresu

Nakon zaprimanja zahtjeva, dostavit ćemo vam točne upute i adresu za povrat. Molimo vas da ne šaljete povrat bez prethodnog kontakta.

OŠTEĆENJA I PROBLEMI
Molimo vas da narudžbu pregledate odmah po primitku. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste primili pogrešan artikl, kontaktirajte nas bez odgode.

IZUZECI OD POVRATA
Povrat nije moguć za:

  • personalizirane proizvode
  • poklon kartice

Proizvodi kupljeni u sklopu rasprodaje mogu se vratiti isključivo o trošku kupca.

PRAVO NA ODUSTAJANJE
U skladu s važećim zakonodavstvom Europske unije, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Troškove povratne dostave snosi kupac.

Kako biste ostvarili to pravo, potrebno je poslati obavijest o odustajanju putem e-maila na info@zorajewellery.com unutar navedenog roka.

Nakon odustajanja, robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana.

Troškove povrata snosi kupac.

POVRAT NOVCA
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata.

U slučaju odobrenja, povrat sredstava bit će izvršen na isti način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Ako povrat ne bude evidentiran u roku od 15 radnih dana, molimo kontaktirajte nas na info@zorajewellery.com.

DODATNE INFORMACIJE
U određenim slučajevima, povrat se može izvršiti na adresu našeg logističkog partnera izvan Europske unije.